活動ニュース

HOME > 活動ニュース > 【重要なお知らせ】 一部商品 出荷停止のお知らせとお詫び

活動ニュース

2016.03.31【重要なお知らせ】 一部商品 出荷停止のお知らせとお詫び

平成28年3月31日

お客様 各位
株式会社ヘルスビューティー
名古屋市南区菊住二丁目5-8
代表取締役 松田 尚子


商品回収に関するお詫びとお知らせ


平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
 さて、ご愛顧いただいております弊社商品「宝寿湯」、「八漢湯」、「麗参湯」におきまして、配合しております承認書記載成分(マグロップ)を、本来の規格とは異なるものを使用しておりました。
 また、「名湯紀行 硫黄の湯」「カイセン湯の華」におきまして、承認書に記載された有効成分の定量試験を行っておりませんでした。
 つきましては、大変申し訳ございませんが、該当商品の出荷を停止、および商品の回収をさせていただくことをお知らせいたします。なお、これまでにご使用いただいておりました商品により、重篤な健康被害を生じることはございません。

 ご愛顧戴いておりますお客様、ならびにお取引先の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
 今後このようなことのないよう品質管理体制を一層強化し、再発防止に万全を期する所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


【回収対象商品】
販売名:「宝寿湯2」、「宝寿湯K」、「八漢湯」、「八漢湯K」、「麗参湯」、「薬用バスハップS」、「ニューバスB」の平成28年3月17日以前に弊社から出荷したすべてのロット品が対象となります。

商品名
販売名
宝寿湯 500g×30(不織布) 宝寿湯2
宝寿湯 1㎏×15 宝寿湯2
宝寿湯ギフトB1 25g×16包 宝寿湯K
宝寿湯 お土産用 25g×16包入 1箱 宝寿湯K
宝寿湯 おみやげ用(25g×16包)×8箱入 宝寿湯K
宝寿湯 店販品 25g 宝寿湯K
八漢湯 500g×30 八漢湯
八漢湯 店販品 25g 八漢湯K
麗参湯 500g×30 麗参湯
名湯紀行 硫黄の湯 10L 薬用バスハップS
カイセン湯の華5kg ニューバスB
カイセン湯の華7.5kg ニューバスB

<代理店様、施設様への対応に関して>

【回収対象品のご送付先】
株式会社ヘルスケミカル
〒479-0002 愛知県常滑市久米字池田179
TEL 0569-43-9111


【送付方法とご返金】
 お客様には大変お手数をおかけいたしますが、お手元に当該商品がございましたら上記送付先まで「料金着払い」にてご返品いただけますようお願い申し上げます。
お客様の貴店名、郵便番号、ご住所、電話番号をご記載ください。
また、弊社にて商品の引取便を手配させていただくことも可能です。
ご要望の際には、弊社までご連絡ください。
 後日、代替商品への交換もしくは商品代金をご返金させていただきます。
※詳細につきましては、下記までお問い合わせください。
※ご返金に関しましては、商品確認・検品後2~3週間を目処にできるだけ早く対応させていただきます。


【回収についてのお問い合わせ先】
受付時間:午前9時 ~ 午後5時(平日) (土曜・日曜・祝日を除く)
株式会社ヘルスビューティー お客様受付係
 〒457-0012 愛知県名古屋市南区菊住二丁目5-8
 TEL 052-618-7558




<一般個人のお客様への対応に関して>

【回収対象品についてのお問い合わせ先とご返金に関して】
 下記コールセンターへご連絡ください。

受付時間:午前9時 ~ 午後5時(平日) (土曜・日曜・祝日を除く)
「株式会社ヘルスビューティー 入浴剤回収センター」
 フリーダイヤル 0120-193760

 弊社にてお客様への引取便を手配させていただき、商品確認・検品後2~3週間を目処にできるだけ早く商品代金相当のクオカードをお送りさせていただきます。





活動ニュース 一覧に戻る

このページのTOPに戻る